سؤال وجواب مع أبهي تيواري من أمازون

تحسين تجربة العملاء مع Amazon MCF لـ BigCommerce: سؤال وجواب مع Amazon Abhi Tiwari

احصل على النسخة المطبوعة

تعبت من التمرير؟ قم بتنزيل نسخة PDF لتسهيل القراءة والمشاركة في وضع عدم الاتصال مع زملاء العمل.

أضف معلوماتك أدناه لإرسال ملف PDF إلى بريدك الوارد.

سيصل رابط تنزيل ملف PDF إلى بريدك الوارد قريبًا.

نظرًا لأن المستهلكين يتوقعون بشكل متزايد شحنًا سريعًا عند الشراء عبر الإنترنت ، فقد لا يكون مفاجئًا ذلك تجاوزت أمازون فيديكس في عدد الطرود التي تم تسليمها في عام 2020 – 4.2 مليار مقارنة بـ3.3 مليار فيديكس.

يتوقع عملاق اللوجستيات أيضًا أن يكون أكبر شركة لتوصيل الطرود في الولايات المتحدة هذا العام. تواصل أمازون الاستثمار في شبكة التنفيذ والخدمات اللوجستية الخاصة بها حتى تتمكن من تقديم توصيل للعملاء ليومين ويوم واحد ، كل يوم من أيام الأسبوع.

لتحسين مبيعاتك عبر الإنترنت وتنميتها ، أمازون و BigCommerce لقد دخلت في شراكة لتقديم أفضل حلول الوفاء من أمازون إلى التجار في BigCommerce في الولايات المتحدة. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، فهذه فرصة مهمة لتوصيل شحناتك إلى عملائك بسرعة وكفاءة أثناء ترقية تجربة العميل.

ال تطبيق Amazon Multi-Channel Fulfillment هي علامة تجارية جديدة ومتاحة لتجار BigCommerce للتنزيل على App-Marketplace. يمكنك البدء في تبسيط عملياتك وتقديم تجربة عملاء مذهلة لجميع المتسوقين عبر قنوات المبيعات الخاصة بك.

لمعرفة المزيد حول خدمة Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) ، جلسنا مع Abhi Tiwari ، مدير الوفاء متعدد القنوات في Amazon. تابع القراءة للحصول على إجابات أبهي على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا.

BigCommerce Q & A مع Amazon’s Abhi Tiwari

ما هو نظام الوفاء متعدد القنوات من أمازون (MCF)؟
أبهي تيواري: “MCF هو برنامج يسمح لك بتنفيذ طلبات التجارة الإلكترونية من أي من قنوات المبيعات الخاصة بك ، سواء كنت تبيع على أمازون أم لا.”

لماذا قامت أمازون بإنشاء برنامج MCF؟
في: “لاحظنا أن العديد من التجار ينتقلون إلى استراتيجية متعددة القنوات. على سبيل المثال ، قام أحد التجار ببيع المنتجات على أمازون ، وهم الآن يتوسعون إلى موقع الويب الخاص بهم وكذلك إلى قنوات البيع الأخرى. نعتقد أنه من أجل نمو هؤلاء التجار بشكل عام ، يجب تحسين تجربة عملائهم عبر جميع القنوات.

“تعد سرعات الشحن عنصرًا أساسيًا لتجربة عملاء رائعة ، كما أن تطوير شبكة تلبية عالمية المستوى تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يتطلب استثمارات كبيرة ، والتي لا تستطيع العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تحملها.”

ما الفرق بين Amazon MCF و Fulfillment by Amazon (FBA)؟
في: “يتيح لك Fulfillment by Amazon (FBA) تلبية الطلبات المقدمة على Amazon بينما يفي الوفاء متعدد القنوات (MCF) بالطلبات على أي من قنواتك بما في ذلك موقع الويب الخاص بك.”

إذا كان التاجر يبيع أيضًا على قنوات مثل Wish و Instagram Shopping وما إلى ذلك ، فهل لا يزال بإمكانهم الوفاء باستخدام MCF؟
في: “نعم ، تستثمر MCF في عدد من الحلول لمساعدة التجار على تلبية الطلبات من أي قناة. أطلقنا مؤخرًا القدرة على تتبع الطلبات عبر جميع الأسواق ولدينا عبوات بدون علامة تجارية في اختبار تجريبي يمكن للتجار القيام به انضم إلى قائمة الانتظار الخاصة بنا لتضاف الى البرنامج. إذا كان لدى التجار أسئلة حول قنوات محددة ، يمكنهم ذلك اتصل بنا لإجراء مكالمة مع أحد ممثلينا “.

إذا كان لديك مخزون في مستودعات Amazon في الأسواق الخارجية ، فهل يمكنك أيضًا استخدام MCF في تلك الأسواق؟
في: “نعم ، MCF متاح في معظم البلدان التي تعمل فيها أمازون بما في ذلك المملكة المتحدة وألمانيا واليابان والمكسيك وكندا وأستراليا. نحن متحمسون لتقديم حل عالمي حقيقي حيث يتطلع التجار إلى توسيع أعمالهم لتشمل قنوات وبلدان جديدة.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن Amazon MCF؟

اكتشف كيف يمكنك أتمتة عملية الإنجاز الخاصة بك مع MCF ببضع نقرات.

أولاً ، ابحث عن ملف تطبيق Amazon Multi-Channel Fulfillment في BigCommerce App Marketplace. بعد ذلك ، قم بتثبيت التطبيق من داخل واجهة BigCommerce الخاصة بك وابدأ في اتباع عملية الإعداد البسيطة في Amazon. إذا لم يكن لديك حساب أمازون بالفعل ، فاتبع الرابط الموجود في عملية الإعداد أو اتصل يجب أن يكون لدى أمازون ممثل من أمازون للمساعدة في عملية الإعداد وتبدأ في تحقيقك.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *